Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Обмеження щодо повернення товарів належної якості Увага: Згідно з Постановою КМУ № 172 (Додаток №3), товари належної якості, що контактують з їжею, а також товари для немовлят, НЕ підлягають обміну та поверненню. До цих категорій, що продаються в нашому магазині, належать: Посуд (силіконовий посуд, тарілки, поїльники, прибори). Товари для немовлят (пляшечки, соски, предмети санітарної гігієни). Будь-які інші товари, включені до зазначеного Переліку. Поверненню підлягають лише товари, не включені до цього Переліку. 2. Умови повернення товарів належної якості (Тільки для товарів, що підлягають поверненню) Товари, які не мають обмежень КМУ № 172 (наприклад, розвиваючі іграшки), можуть бути повернуті або обміняні протягом 14 календарних днів згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Умови збереження якості: Товар повинен бути невикористаним, мати збережений товарний вигляд, цілісність упаковки та ярликів. Документація: Обов'язкова наявність копії розрахункового документа (чека/накладної). Доставка: Зворотна доставка здійснюється за рахунок Покупця. Процедура повернення: Зв'язок: Повідомте нас про намір протягом 14 днів за тел. +380 (97) 577-61-55 або email yuliapetryk19@gmail.com. Заява: Заповніть заяву на повернення (бланк надасть менеджер). Відправлення: Надішліть товар з копією чека за адресою: місто Волочиськ, Хмельницька область, індекс 31202, Нова пошта, відділення 1. Одержувач: Петрук Юлія Володимирівна, тел.: +380 (97) 577-61-55. Повернення коштів: Перевірка товару — 2 робочих дні. Повернення коштів на карту здійснюється протягом 5 робочих днів після підтвердження дотримання умов. 3. Умови повернення товарів неналежної якості (Брак, Дефекти) Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження при транспортуванні або неправильну комплектацію, ми гарантуємо його заміну або повернення грошових коштів. Термін: 14 днів з моменту отримання. Доставка: Зворотна доставка здійснюється за рахунок Продавця. Процедура повернення/обміну: Фіксація: Зробіть фото/відео дефекту (при пошкодженні при транспортуванні складіть акт у відділенні). Зв'язок: Зв'яжіться з нами та надішліть підтверджуючі фото/відео. Вибір рішення: Узгодьте з менеджером обмін або повернення коштів. Терміни: Після отримання та перевірки браку (до 2 робочих днів), повернення коштів на картку — протягом 5 робочих днів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.